炎炎夏日，福州三坊七巷的青石板路被晒得发烫，但游客的热情却丝毫不减。一名来自美国的游客在一家文创店前停下脚步，被橱窗里充满闽都风情的文创小物吸引。他挑了几件，掏出手机，打开Alipay，轻轻一扫——“滴”的一声，支付完成。“天气太热了，进来逛逛，这里的商品都很独特，有当地的风情，不像连锁店千篇一律的产品，购物也很顺畅。
6月28日，来自美国蒲光珠一家在三坊七巷选购丝织品。记者 叶诚 摄
顺滑的购物体验，正成为越来越多境外游客对福州的第一印象。近年来，福州全力打造国际消费中心城市，用不断提升的国际化消费服务水平，悄然重构国际游客对中国的认知。
朱富贵门店人气十足。资料图
“来福州吃个朱富贵，再上来逛逛免税店，买点化妆品和文创产品回去，吃喝玩乐购一次性解决，支付也很方便，感觉特别好。”来自马祖的旅客陈女士也为自己的福州之行留下了好评。
去年12月，作为全国首批8家新设市内免税店之一，位于鼓楼区五四路恒力城的市内免税店开门迎客，857平方米的经营面积，汇集了约140个国际和国内特色品牌、超过1300款精选商品，其中非物质文化遗产品牌15个、中华老字号4个。
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福州首家市内免税店吸引众多旅客到店消费。资料图
“自开业以来，我们一直在不断提升入境旅客的购物体验，端午假期还面向消费者推出了手工香囊等文创体验活动，希望让更多旅客感受中国独特的魅力。”市内免税店总经理徐珊告诉记者，如今，店内国潮产品占比持续增加，中国化妆品、护肤品、养生产品等备受入境旅客青睐；空间布局上融入了更多中国非遗元素，并与“闽超”合作推出专属打卡点，在便利境外消费者的同时，也成为本土文化传播的重要窗口；此外，暑假期间门店还加码推出满减活动与叠加优惠券，让消费者“买得顺手”之外，也“买得划算”。
来自美国的朱利安则在书店购买了一本关于鼓岭历史的书籍。“很开心可以买到具有历史感、有意义的东西，这能让我在回家后依然能够回想起去过的地方。”
6月28日，来自美国的卡罗尔·巴伯女士在三坊七巷选购陶泥艺术作品。记者 叶诚 摄
购物顺畅了
退税也在变得灵活
4月1日起，境外旅客在闽粤两省的离境退税“即买即退”商店或集中退付点，现场就能申领与退税款等额的预付金，之后可在两省范围内任选一个离境退税口岸办结手续——口岸限制被彻底打破。不久前，从香港返榕探亲的吴女士在深圳市福田口岸退税代理点，带着在福州聚春园购买的礼品办理离境手续。在依次出示退税申请单、证件、商品及发票，核验无误后业务迅速办结。
吴女士：
“以前回香港如果从福建省外离境，得等到离境口岸才能办退税，现在在商店购物后现场就能办理，款项很快就到账了。下次回来可以给朋友们多带点福建特产，让他们也尝尝家乡味道。”
数据显示，截至2026年5月，福州退税商店网点数量同比增长3.31倍，离境退税销售额同比增长52.84%，离境退税申请单开具数量同比增长4.65倍。
市民体验数字人民币购物。资料图
更广阔的消费网络
也在织密
今年6月，紧抓纳入服务业扩大开放综合试点城市机遇，福州还推出首批26条可操作试点任务机会清单，明确将丰富外籍人士在华电子支付服务，优化境外人才及游客的支付体验，解决入境支付“最后一公里”问题，包括支持使用数字人民币App和硬钱包，在机场、酒店、商场等场所布设数字人民币受理终端，保障境外游客在福州的支付选择越来越多、越来越自如。
福州市商务局：
全市已设立退税商店72家、覆盖82个网点，其中“即买即退”商店达41家、50个网点，国际化服务体系也在系统构建之中，近期还将推出相关政策，进一步打造全链条、高品质、国际化的消费服务体系，为境内外消费者提供更加便捷舒适的购物环境。
